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オークションFAQ

出品に関する質問

出品はすぐすることができますか?
出品するのに費用はかかりますか?
車の出品費用が通常の費用と違うと聞いたのですが?
初めて出品するときに必要な手続きを教えてください。
何でも出品できますか?
どんな商品が高く売れるのですか?
故障がある物は出品できませんか?
開始価格はどうやって決めたらいいのですか?
商品説明に何を書いたらいいのですか?
商品説明を書くのが苦手なのですが
写真は無くても平気ですか?
どのような写真がいいのですか?
写真のサイズはどのくらいですか?
写真は4枚以上掲載できないのですか?
商品のカテゴリは自分で決められるのですか?
有料オプションとは何ですか?
自動再出品とは何ですか?
送料を無料にしている出品者がいるのですが、何か効果があるのですか?
終了日時はどう決めたらいいのですか?
出品したら、あとは落札されるまで何もしなくてもいいですか?
入札者から来た質問が難しすぎて答えられません。どうしたらいいですか?
出品を取り消しできますか?
出品した商品説明に間違いを見つけたのですが、変更できますか?
洋服のような、季節商品はいつ出品したらいいですか?
季節商品以外の商品には高く売れるタイミングってあるのですか?
スタート価格は安い方がいいのですか?
送料がいくらか分からないのですが
梱包材ってどこで入手するのですか?
商品を落札した人からクレームが来てしまった。どうしたらいいですか?
ノークレーム・ノーリーターンと書いたのに、クレームが来たのですが
オークションストアに個人でもなれますか?
 
出品に関する質問
 
出品はすぐにする事ができますか?

「郵送住所確認」が必要となるため、すぐにはできません。
最初の出品をするときに、「郵送住所確認」をしなければいけません。
登録している住所が本当にあなたの住所なのか確認するための手続きです。
申し込みから手続きを完了するまで3〜4日はかかります。
詳しくはここ↓を参照してください。
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/auct/reg/reg-30.html

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出品するのに費用はかかりますか?

一回の出品毎に10.5円の費用がかかります。
ただし、車やオートバイの様な特定カテゴリでの出品は別料金になります。

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車の出品費用が通常の費用と違うと聞いたのですが?

車、バス、トラックの車体と不動産の出品費用は、2940円です。
オートバイ車体の出品費用は1890円です。

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初めて出品するときに必要な手続きを教えてください。

郵送住所確認が必要です。登録している住所にヤフーオークションから書類が届き、
それに記載されている暗証番号を入力します。
詳しくはここ↓を参照してください。
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/auct/aglos/index.html#y-10

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何でも出品できますか?

禁止出品物があります。法律に違反しているものやトラブルになるものが禁止されています。
詳しくはここ↓を参照してください。
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/auct/sell/sell-01.html#sell-01-b

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どんな商品が高く売れるのですか?

高価落札が期待できる商品はいくつかあります。アンテーク商品の様に現在入手が困難なもの。
懸賞の商品のように通常は入手できないもの。今、流行していて品薄なもの。
これらの商品は高額で落札される可能性が高いです。

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故障がある物は出品できませんか?

故障していても出品できます。ただし、商品説明に故障箇所を明記しましょう。
入札するときに、その故障を了解して入札してもらえば問題がありません。
もし、商品説明に記載しないと、後でトラブルの元になるので注意してください。
もし、故障して使えない商品でも部品取りをする人がいるので、
「ジャンク品」として出品しましょう。

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開始価格はどうやって決めたらいいのですか?

開始価格は自分がこの価格以下では売りたくないと思う金額にします。
ただし、その金額が適正価格でないと入札されない結果に終わります。
オークションに出品されている同じ商品等を参考にして、開始価格を決めましょう。
どうしても早く売りたい場合は、開始価格を低くしておけば売れる可能性が増えます。

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商品説明に何を書いたらいいのですか?

まずは商品がどんな商品なのか分かる説明をしましょう。
洋服だったら、色や柄は写真を見ればわかります。
ただしメーカーやサイズは分かりません。分からないことは必ず記載してください。
他にも、購入時期、使用状況、傷の有無、動作状況、入手経路を記載します。
また、出品する地域と送料も記載します。

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商品説明を書くのが苦手なのですが

新品、もしくは新品同様なら、商品カタログを参考にしましょう。インターネットでメーカー等が
商品カタログを公開しているなら、リンクを張って商品説明の代用にできます。
ただし、その際でも入札者が興味を持つスペックだけは記載しておきましょう。
リンクだけだと、面倒でクリックしてもらえない可能性があります。

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写真は無くてもオーケーですか?

写真が無くても出品はできます。
ただし、写真が無いと入札者が入札をすることこをためらう原因になります。
できるだけ写真は掲載することをお勧めします。

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どのような写真がいいのですか?

写真は3枚掲載できます。1枚目は全体が分かる写真にしましょう。
その際、大きさが分かるように、500円硬貨等の比較物があると親切です。
二枚目と三枚目は、アングルを変えたり、アップの写真を使いましょう。
特に傷がある場合は、傷の程度を伝えるため、判りやすいアップ写真がいいでしょう。

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写真のサイズはどのくらいですか?

写真のファイルサイズの制限があります。一枚の写真が500キロバイトまでとなります。
ただし、有料オプションで2メガバイトまで増やせます。

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写真は4枚以上掲載できないのですか?

基本的にはそうです。でも、画像処理のソフトを使える人ならば、数枚の写真を組み合わせて、
一枚の画像にすることにより、3枚以上の写真を掲載できます。

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商品のカテゴリは自分で決められるのですか?

はい。自分で決めます。
商品のジャンルによっては、複数のカテゴリが対象になることがあります。
どちらのカテゴリがいいかは、すでに出品されている商品の入札数等を参考にして決めましょう。
もし、どのカテゴリがいいのかが分からない場合は、
出品している似た商品を検索してそのカテゴリを参考にしましょう。

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有料オプションとは何ですか?

10.5円の出品費用のほかに追加費用を払うことにより、自分の商品を目立たせたり、
即買、最低落札価格等を設定できたりします。こを参照してください。
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/auct/sell/sell-23.html

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自動再出品とは何ですか?

オークションが終了するまで、落札されなかったとき、自動的に再出品する機能です。
その際、出品費用の10.5円はかかりません。

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送料を無料にしている出品者がいるのですが、何か効果があるのですか?

送料以上に落札価格が高くなることがあります。
入札者にとって、高額な商品なら送料はそれほど気になりませんが、
安価な商品だと送料がもったいなく感じるものです。
その送料を出品者が負担することを記載すると、
送料がもったいないから入札しない人を呼び込むことができます。
これは、ネットショップがいくら以上送料無料としているのと同じ感覚ですね。
送料無料にするときは、タイトルに【送料無料】と入れて、アピールしましょう。

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終了日時はどう決めたらいいのですか?

入札してくれそうな人がネットオークションをする時間にしましょう。
入札をしようとするとき、終了間際な商品が気になります。
出品する側から言えば、終了間際に興味を持ってくれる人が見ていて欲しいのです。
サラリーマンが買いたい商品なら、週末、主婦が買いそうな商品なら、
平日の午後あたりに終了日時を設定すると、落札価格が上がる可能性があります。

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出品したら、あとは落札されるまで何もしなくてもいいですか?

入札者から質問が来ることがあります。
Q&Aの機能があり、質問した内容が他の入札者にも分かるようになっています。
質問に答えないままにしていると、入札者に悪印象を与えてしまいます。
できるだけ早く答えるようにしましょう。

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入札者から来た質問が難しすぎて答えられません。どうしたらいいですか?

オークションは個人間取り先をする場です。売っている人が必ずしも知識が豊富とは限りません。
もし、分からない質問だった場合、正直に分からないことを答えましょう。その際、
分からないポイントを明確にすると質問者が分かりやすい質問に変えてくれるかもしれません。
質問が来たときは、質問に答えられるのが一番いいことですが、
答えられない場合はしっかりと答えようとしている姿勢を見せることが大切です。
その上で答えられないことは大きな問題にはならないはずです。

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出品を取り消しできますか?

出品をして、入札者がない場合は自由に取り消しができます。
すでに入札者がいる場合は、出品取り消しシステム料として、525円がかかります。
詳しくはここ↓を参照してください。
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/auct/sell/sell-43.html

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出品した商品説明に間違いを見つけたのですが、変更できますか?

一度掲載した商品説明は変更できません。ただし、追加説明ができます。
もし間違いがあるのなら、追加説明で訂正の記載をすることができます。
詳しくはここ↓を参照してください。
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/auct/sell/sell-36.html

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洋服のような、季節商品はいつ出品したらいいですか?

季節商品は季節が始まる前が最適です。これはデパートと同じこと。
デパートが販売しはじめる時期が一番高値で落札される可能性があります。
逆にバーゲンが始まっているときや、
完全に季節外れの商品は欲しがる人が少ないので安くなの傾向にあります。

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季節商品以外の商品には高く売れるタイミングってあるのですか?

イベントに絡めると高く売れる可能性があります。
たとえばクリスマスプレゼントに利用できる商品なら、
タイトルに【クリスマスプレゼントに最適】と入れると、入札が増えることでしょう。
クリスマス以外にもバレンタインや入学式、
正月やお盆といったイベントがある前に出品すると高く落札されやすくなります。

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スタート価格は安い方がいいのですか?

オークションが始まった頃は、一円スタートをすると、
競い合いが起きて、高く落札されることがありました。
しかし、その方法が一般化した今では、それほど効果がある方法とはいえません。
他の出品者のスタート価格を参考にして、
いくら位にすると活発に入札されるか研究してみましょう。

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送料がいくらか分からないのですが

郵便局や配送会社はホームページを持っています。
送料の計算の仕方はインターネットで調べることができます。
数社の送料を調べてみて、一番安い会社の送料を基本に表示しましょう。

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梱包材ってどこで入手するのですか?

少量なら、自分が購入した商品に使っていた梱包材を使うこともできるでしょう。
しかし、見栄えを気にしたり、大量に出品するなら梱包材も購入することを考えましょう。
検索サイトで、「梱包材、通販」等と入れれば、数多くのネットショップが見つかります。

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商品を落札した人からクレームが来てしまった。どうしたらいいですか?

まずは、相手の主張を良く聞きましょう。何が問題なのか分からない点があったら質問します。
その時、反論することを目的にしないでお互いに納得する答えを見つけることを目的にしましょう。
相手の言い分が納得できたら、返品その他の対応をしましょう。
メールでの受け答えは、感情が強く出すぎる傾向があります。
書き上げたあと、もう一度読みなおし、問題がないか確認してから送るように心がけましょう。

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ノークレーム・ノーリーターンと書いたのに、クレームが来たのですが

ノークレーム・ノーリターンとは、商品説明に書いてあることは了承の上購入を決めてください。
もし、その内容で後から問題になることがあっても、
クレームや返品を受け付けません、ということです。
商品説明を読んでも書いていないことで問題が発生した場合、クレームを言うことはできます。
クレームの内容が商品説明に入っているかどうかで、対応を分けましょう。

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オークションストアに個人でもなれますか?

個人でもオークションストアになれます。
ただし、オークションストアの審査にパスしなければなりません。
詳しくはここ↓を参照してください。
http://business.yahoo.co.jp/store/auctions/

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