■オークション情報
落札サイト：eBay.com
タイトル US MILITARY 1963 ONE MANTLE LANTERN PLUS REFLECTOR
落札金額：$53.00US
日本までの送料：$42.00US
落札日：Apr-14-07 18:23:02 PDT
セラー評価：504(100% Positive) since Oct-27-03 in United States
支払方法：PayPal
キャンプ道具のランタンをコレクションされているお客様が弊社にたくさんいらっしゃいます。アメリカのeBayには常に1000個以上の様々なランタンが出品されています。
今回は上記のランタンを落札されたお客様より、届いた商品を確認したところ
画像のようにきれいではなく、傷と汚れなどがあり、とてもじゃないがオークションの説明にあるような「Great
Condition」とは程遠いひどい状態だとクレームを頂きました。
もう一度、オークションの説明を見たところ下記の下記の画像のように最後に 「STOCK
PHOTO」との書き込みがありました。
これは文字通り、ストックしていた写真という意味。
イメージとして掲載している写真です。画像の下にSTOCK
PHOTOと書かれていると気付きやすいと思いますが、画像と離れた商品説明欄に書かれていても
注意深く読まないと気がつきません。特に英語で書かれているとつい見落としがちです。
セラー様にこの点を確認したところ、画像は以前持っていた新品同型のランタンの写真で、今回はイメージ用に掲載したとのこと。間違いやすいとの指摘を認めていただき、$42.00USの落札料金から$20.00US分を返金して頂きました。
さすがは100％の良い評価を維持しているセラー様だと思いました。
■ 今回の教訓
画像が販売物の画像かどうか常に確認。
判らない場合はセラーに確認。
商品説明は全部読むこと。
eBayオークション代行日記